Документы

Договор публичной оферты

Договор публичной оферты на заключение договора по оказанию услуг бронирования.
Редакция от 01.03.2025

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) по условиям бронирования средства размещения и услугам временного проживания в жилом помещении в загородном клубе Snhaus, расположенном по адресу: пос. Коробицыно, Центральная ул., д. 80, Выборгский район, Ленинградская область, подготовлена в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ и направлена на любого Покупателя (далее – Заказчик), бронирующего средство размещения, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком.
1.2 Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила проживания в загородном клубе, опубликованные в Приложении к Оферте и на сайте Исполнителя https://www.snhaus.ru/residence-rules/.
1.3 Заказчик обязан ознакомиться и следовать условиям настоящей Оферты. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты, является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (ст. 438 ГК РФ). Заказчик соглашается с тем, что обязательными для выполнения являются все условия Оферты и любые связанные с этим обязательства.
1.4 Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.5 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика без срока давности (Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, место регистрации, паспортные данные). В соответствии с Законодательством РФ, Исполнитель имеет право передавать эти данные компетентным органам.

2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор возмездного оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Условия Оферты – условия, указанные в настоящей Оферте, которые могут быть изменены или дополнены Исполнителем. При этом, в случае изменения условий Оферты, Исполнитель обязан разместить новую редакцию Оферты на своем официальном сайте без дополнительного уведомления об этом Заказчика.
Заказчик – лицо, выразившее свое согласие с условиями настоящей Оферты путем оплаты денежных средств Исполнителю с целью бронирования средства размещения и услуги временного проживания.
Исполнитель – ИП Богданова Оксана Анатольевна, ИНН 781912220326
Правила проживания в загородном клубе Snhaus – установленные правила проживания на территории загородного комплекса. Перед бронированием услуги Заказчик должен ознакомиться с Правилами проживания, изложенными в Приложении к настоящей Оферте и на сайте https://www.snhaus.ru/residence-rules/.
Официальный сайт Исполнителя – информационный ресурс, размещаемый в сети Интернет по адресу https://www.snhaus.ru/, опубликованный Исполнителем для всеобщего сведения с целью предоставления достоверной и актуальной информации об услугах.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, подтверждаемое внесением Исполнителю денежных средств с целью бронирования средства размещения. Совершение лицом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в ней условий (внесение денежных средств), считается заключением договора с Исполнителем (акцепт).
Уведомление Заказчика или Исполнителя – передача информации друг другу с использованием контактных данных, которые Заказчик сообщил Исполнителю любым доступным способом. Контактные данные Исполнителя находятся в разделе Контакты.
Гарантированная бронь – бронь, предоплаченная в размере от 15% до 100% (полной) стоимости проживания.
Негарантированная бронь – бронь, не подтвержденная внесением предоплаты.
Залог за проживание, обеспечительный платеж – денежная сумма, которую Заказчик передает Исполнителю в момент заселения в жилое помещение, являющуюся гарантом исполнения правил проживания и сохранности имущества в нем. Размер Залога зависит от типа помещения и указан на странице с описанием арендуемого помещения на сайте https://www.snhaus.ru/ или в подтверждении бронирования, направленном на электронную почту.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1 По настоящей оферте Исполнитель обязуется предоставить Заказчику жилое помещение, которое было им выбрано, забронировано и оплачено. Выбор и бронирование помещения осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интерфейса сайта https://www.snhaus.ru в соответствии с правилами бронирования либо на основании заявки, направленной по электронной почте или устно по телефону.
3.2 Стоимость проживания, размер предоплаты зависят от конкретного помещения, длительности проживания, сезона и дат. Актуальные цены, характеристики, описание помещений размещены на сайте https://www.snhaus.ru на страницах конкретного помещения.
3.3 При бронировании через сторонние сервисы и сайты-агрегаторы может быть установлена соответствующая наценка за услуги в посредничестве по бронированию, а также в соответствии с тарифами этих сайтов. Информация о бронировании, подтверждение, информация о размере предоплаты, передается от сайта-посредника Исполнителю на условиях агентского договора между ними.
3.4 Заезд в помещение осуществляется с 15:00 по местному времени в день указанного при бронировании заезда, а выезд осуществляется до 12:00 местного времени дня указанного при бронировании выезда. Время заезда и выезда может изменяться Исполнителем на 16:00 и 13:00 соответственно в связи с загрузкой средства размещения. В таких случаях Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 18 часов до предполагаемого времени заезда.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1 Исполнитель обязан:
4.1.1 Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах размещения, обеспечивающую возможность их правильного выбора, инструкции для оформления заказа, о стоимости предоставляемых услуг в соответствии с прейскурантом и способах их оплаты.
4.1.2 Гарантировать, что помещение не находится под арестом, не заложено, не является предметом каких-либо претензий со стороны третьих лиц.
4.1.3 Гарантировать, что Заказчик, выполняющий все обязательства по настоящей Оферте, имеет право пользоваться помещением и имуществом в течение срока аренды без какого-либо вмешательства со стороны Исполнителя или любых лиц, законно предъявляющих претензии от его имени.
4.1.4 Предоставить Заказчику забронированное помещение после полной оплаты стоимости услуги проживания в соответствии с действующими на момент заключения договора-оферты тарифами и обеспечить свободный доступ в течение срока проживания.
4.1.5 В течение всего срока проживания оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
4.1.6 Предупредить Заказчика об имеющихся недостатках помещения, находящегося в нем имущества и установленного оборудования (инженерных коммуникаций).
4.1.7 Осуществлять техническое обслуживание помещения и его оборудования, исправлять последствия повреждений и неисправностей, возникших не по вине Заказчика в сроки, согласованные сторонами.

4.2 Исполнитель имеет право:
4.2.1 Потребовать у Заказчика документы, удостоверяющие его личность, в соответствии с действующим Законодательством.
4.2.2 Потребовать от Заказчика принятие настоящей Оферты, а также соблюдения всех норм и правил пребывания в помещении, в том числе на прилегающих к нему территориях. В случае отказа принятия условий Оферты Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.3. Требовать от Заказчика оплаты оставшейся части стоимости проживания (если ранее она не была внесена) в момент заселения Заказчика в помещение.
4.2.4 Требовать оплату Залога в соответствии с пунктом 2 настоящей Оферты.
4.2.5 Отказать в размещении Заказчику или потребовать освобождения помещения при нарушении правил проживания, при нарушении условий оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.
4.2.6 Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком на условиях, указанных в прейскуранте.
4.2.7 Посещать помещение для устранения любых технических неисправностей или аварийных ситуаций, предварительно уведомив об этом Заказчика любым доступным способом.
4.2.8 По предварительному уведомлению и в присутствии Заказчика или его представителя входить в помещение с целью проверки сохранности имущества и соблюдения условий договора и правил проживания.
4.2.9 В случае отсутствия обратной связи от Заказчика в день выезда (подтверждается телефонными звонками и СМС) и наличия оставленного в помещении имущества Заказчика создать комиссию, сделать опись имущества Заказчика и передать его в Полицию. Указанные действия не могут быть проведены ранее регламентированного времени выезда.
4.2.10 Привлекать третьих лиц для исполнения условий настоящей Оферты.
4.2.11 Взимать дополнительную плату и дополнительный Залог в случае нахождения в помещении домашних животных. Размер оплаты и размер Залога сообщается Исполнителю заблаговременно перед заездом и зависит от размера, вида и количества животных. Заселение в помещение с животными без согласия Исполнителя запрещено. Нарушение указанного пункта может повлечь за собой выселение Заказчика с удержанием всей суммы оплаты за проживание.
4.2.12 Определять порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в помещении.

4.3 Заказчик обязан:
4.3.1 Ознакомиться с настоящей Офертой, Правилами проживания и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг и соблюдать их. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с правилами.
4.3.2 Указывать актуальную контактную, персональную и иную информацию при оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, количество человек). В случае, если Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг.
4.3.3 Оплатить в полном объеме стоимость размещения в помещении и внести залог до заселения и в порядке, указанном Исполнителем в процессе оформления заказа.
4.3.4 Использовать предоставленное ему помещение только для проживания без права передачи в субаренду.
4.3.5 Гарантировать соответствие количества проживающих числу, указанному при оформлении заказа и заселении;
4.3.6 Содержать помещение в технически исправном и надлежащем санитарном состоянии и не допускать его переоборудования. В случае обнаружения любых технических неисправностей (задымления, протечек и пр.) немедленно уведомить об этом Исполнителя любым доступным способом.
4.3.7 Соблюдать правила проживания в помещении, нормы противопожарной безопасности, правила тишины и иные нормы и правила общественного порядка, установленные региональным или местным законодательством, а также соблюдать чистоту и порядок в помещении и на его территории и гарантировать их соблюдение всеми лицами, проживающими вместе с Заказчиком в помещении.
4.3.8 Согласовать с Исполнителем проживание в помещении с животными в момент бронирования помещения или до заселения.
4.3.9 Нести ответственность за действия и поведение своих гостей и нести расходы за свой счет в случае причинения материального ущерба имуществу Исполнителя. В случае причинения ущерба помещению или находящемуся в нем или на его территории имуществу, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю и в тот же день возместить причиненный ущерб в полном объеме.
4.3.10 Допускать Исполнителя или его представителя в помещение с целью проверки его состояния и состояния имущества по предварительному уведомлению и в присутствии Заказчика.
4.3.11 Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа и оказания услуг размещения.

4.4 Заказчик имеет право:
4.4.1 Оформлять заказ на бронирование проживания с использованием интерфейса сайта, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
4.4.2 Отказаться или изменить заказ только в соответствии с условиями и правилами бронирования.
4.4.3 Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте. Выбранный Заказчиком способ оплаты указывается в заявке. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4.4 Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием услуг размещения. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, использованных им при оформлении заказа.
4.4.5 Использовать помещение и находящееся в нем имущество для проживания в период всего срока, указанного в бронировании, включая проживание других лиц в количестве, согласованном с Исполнителем до заселения в помещение.
4.4.6 Потребовать от Исполнителя устранения неисправностей, препятствующих пользованию помещением и возникших не по вине Заказчика.

5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
5.1 Бронирование помещения осуществляется Заказчиком самостоятельно через интернет-ресурсы (сайты-агрегаторы), сайт Исполнителя (по телефону, электронной почте, мессенджерам). Бронированием выбранного Заказчиком помещения является факт внесения предоплаты либо полной оплаты стоимости проживания (в зависимости от правил, установленных ресурсом, на котором осуществлялось бронирование).
5.2 При бронировании через сайт Исполнителя или при прямом обращении к Исполнителю, счет, информация о полной стоимости бронирования, размер предоплаты за выбранное помещение, его адрес направляется Заказчику на электронную почту, указанную во время бронирования, в уведомлении о бронировании.
5.3 В случае гарантированного бронирования номер считается забронированным при поступлении предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.4 В случае оплаты банковской картой через Интернет Заказчик обязуется пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель имеет право проверить платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком.
5.5 Бронирование считается негарантированным в случае отсутствия предоплаты за выбранное Заказчиком помещение по истечении 24 часов после даты платежа, указанной в уведомлении о бронировании. Такое бронирование будет отменено Исполнителем самостоятельно через 24 часа после истечения срока платежа.

6. Залог. Возврат денежных средств.
6.1 В момент заселения в помещение Заказчик вносит сумму Залога, указанную на странице с описанием помещения и в уведомлении о бронировании. Залог возвращается Заказчику при выезде после проведения проверки соблюдения правил проживания и сохранности имущества Исполнителя, если помещению или имуществу не нанесен ущерб.
6.2 В случае обнаружения порчи имущества помещения или нарушения установленных правил проживания возможно удержание части или всей суммы залога. В случае, если суммы залога недостаточно для полного возмещения ущерба, Заказчик обязуется возместить Исполнителю оставшуюся часть суммы для покрытия ущерба.
6.3 Возврат средств, оплаченных за бронирование, осуществляются в случае отказа Заказчика от проживания (отмены бронирования) не позднее, чем за 14 (четырнадцать) суток до заезда.
6.4 Возврат денежных средств за время опоздания или досрочного отъезда не производится.
6.5 В случае отказа Заказчика от проживания после его заселения и внесения оплаты денежные средства Заказчику не возвращаются.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Заказчик представляет интересы всех лиц, проживающих вместе с ним, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке на бронирование данных о них, а также за выполнение проживающими вместе с Заказчиком лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате проживания и оплате штрафа в случае отказа от проживания (включая незаезд).
7.2 Заказчик несет полную материальную ответственность за состояние помещения, его целостность и сохранность, а также за всё имущество, которое находится внутри помещения и на его территории в течение всего срока проживания.
7.3. В случае обнаружения замечаний, недостатков, испорченного имущества или отсутствия имущества, указанного при бронировании (в объявлениях на сайтах-агрегаторах или сайте Исполнителя), Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее 30 минут после заселения в помещение.
7.4 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
7.5 Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика
7.6 Исполнитель не несет ответственности за временное приостановление коммунальных услуг по независящим от него причинам.
7.7 Исполнитель обязуется принять срочные меры по восстановлению любых коммунальных услуг (подача воды, электричества, газа), за исключением плановых отключений.
7.8 Исполнитель не несет ответственности за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине Заказчика или проживающих с ним лиц, любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, а также противоправные действия отдыхающих.
7.9 Арендодатель не несёт ответственности за охрану автотранспорта, утерю ценных вещей, денег и документов, оставленные на территории личные вещи.
7.10 Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества помещения, возникшие по его вине, а также несет ответственность за иные нарушения.
7.11 Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Условий Оферты, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
7.12 По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.13 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Сторона, оказавшаяся не в состоянии выполнить свои обязательства из-за обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении действия таких обстоятельств и представить документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
8.1. Заказчик дает свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных, относящихся к настоящей Оферте. Заказчик подтверждает, что, предоставляя такое согласие, действует по своей воле и в своих интересах.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами услуги размещения (при наступлении одного из следующих событий): личного заполнения Заказчиком анкеты установленного образца (или заказа гостиничных услуг в форме бронирования); оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной или безналичной форме; отправление Исполнителем на электронный адрес Заказчика уведомления о бронировании, и действует до истечения оплаченного Заказчиком времени проживания.
9.2 Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и его Приложений, вводить новые Приложения без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.
9.3 Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.4 Все споры, связанные с выполнением настоящей Оферты, решаются путем переговоров для достижения общего согласия. В случае недостижения согласия, споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.